FAQ


HORAIRE D’OUVERTURE :

Quelles sont les dates d’ouverture du camping ?
> Le camping est ouvert toute l’année
Quels sont les horaires d’ouvertures du bureau ?
> La réception est ouverte tous les jours de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h en saison estivale

MAISON :

Dois-je apporter couvertures et oreillers ?
> Non, pour votre confort, un oreiller et une couverture sont prévus par lit et par personne
Dois-je apporter draps et serviettes ?
> Oui
Peut-on louer des draps ?
> Oui pour 5€/personne

CUISINE DES MOBIL HOMES :

La cuisine est-elle équipée de plaques de cuisson électrique ou gaz ?
> Ce sont des plaques au gaz
Y a-t-il un réfrigérateur à disposition ?
> Oui
Dois-je ramener ma vaisselle ?
> Le nécessaire de base est prévu dans le mobil home
Dois-je ramener de l’électroménager ?
> Dans chaque mobil home il y a un four micro onde et une cafetière

TELEVISEUR :

Le mobil home est-il équipé d’une télévision ?
> Oui

CHAMBRE :

Disposez-vous de mobil home 3 chambres ?
> Oui, certains de mobil-homes peuvent accueillir de 6 à 8 personnes (préciser votre effectif lors de votre réservation)
Quelle est la taille des lits ?
> Les lits doubles mesurent 140*190 et les lits simples 90*190
Peut-on rapprocher les lits jumeaux d’une personne dans les chambres ?
> Oui, ils ne sont pas fixés au sol
Y a-t-il des lits superposés ?
> Seulement dans le mobil home pour Personnes à Mobilité Réduite

ANIMAUX :

Les  chiens sont-ils admis dans les locations ?
> Ils sont acceptés à la demande
Doit-on donner une caution pour les animaux ?
> Non
Puis-je laisser mon animal seul dans le mobil home ou le laisser sans laisse dans le camping ?
> Non

CHAUFFAGE :

En basse saison comment puis-je me chauffer ?
> Il y a des radiateurs électriques dans tous les mobil homes
Dois-je payer un supplément pour l’eau ou l’électricité ?
> En location court séjour, l’eau et l’électricité sont compris dans le prix
> Pour les locations sur le long terme (ouvriers ou autres) et les résidents, l’eau et l’électricité sont à payer en plus du loyer de base selon votre consommation

TARIF ET PAIEMENT :

Avez-vous des frais de dossier ?
> Oui en juillet et août, ils sont de 15€
> Pas de frais de dossier pour des séjours hors juillet août
Sont-ils inclus dans le prix ?
> Non, les frais de dossier en juillet et août sont en supplément du tarif de base
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
> Nous acceptons les paiements en espèce, chèque, carte bancaire, chèque vacances et aides VACAF
Quand dois-je régler ?
> Un acompte d’un montant d’un tiers du prix total vous sera demandé à la réservation pour confirmer votre séjour. Le reste est à payé, au plus tard, à votre arrivée.
> Un paiement échelonné est également possible

DERNIERE MINUTE :

J’ai un empêchement et je ne peux plus venir, comment cela ce passe avec mon acompte ?
> L’acompte est encaissé pour confirmer la réservation, il n’est donc pas possible de le récupérer

ARRIVEES ET DEPARTS :

Y a-t-il des jours d’arrivée et de départ à respecter ?
> En juillet et août, les arrivées et départs en mobil home se font du samedi au samedi
> En dehors de ces deux mois, les arrivées et départs sont libres
Puis-je arriver plus tôt que prévu ?
> Non, les arrivées en mobil homes se font à partir de 14h
Puis-je partir plus tôt que l’horaire prévu ?
> Oui, en prévenant à votre arrivée ou la veille de votre départ
Suis-je remboursé si je pars avant ?
> Non
Puis-je arriver plus tard que la date prévue ?
> Oui, mais la totalité du séjour sera à régler
Avez-vous une heure maximale d’arrivée ?
> La réception ferme à 18h. En prévenant à l’avance d’une arrivée tardive, un arrangement est possible.
Dois-je prendre rendez-vous lors de mon départ ?
> Oui, il faut prendre rendez-vous la veille de votre départ pour faire l’état des lieux de sortie du mobil-home entre 9h30 et 10h30
Peut-on partir plus tard lors de notre départ ?
> Non, les départ se font à entre 9h30 et 11h30 en juillet et août

CAUTION ET MENAGE :

Dois-je payer une caution à mon arrivée ?
> Oui, une caution de 500€ est demandée (450€ pour la location du mobil home et 50€ pour le ménage)
> Une caution de 60€ est demandée pour le badge de douche (pour les nuitées en tentes et caravanes)
Doit-on ranger et laver le mobil home lors de notre départ ?
> Oui, le mobil home doit être aussi propre et rangé qu’à votre arrivée

SOUCIS TECHNIQUE :

Je  rencontre un problème dans ma location (plus d’eau chaude, plus de gaz, télévision en panne…) dois-je le signaler tout de suite ou puis-je réparer moi-même ?
> Il faut venir le signaler rapidement à la réception afin de prévoir une intervention

VOISINAGE :

J’ai des soucis avec mes voisins, dois je signaler ou m’en occuper moi-même ?
> N’hésitez pas à venir le signaler à la réception si les soucis persistent

PARKING ET VOITURES :

Combien de voitures sont autorisées par location ?
> Une voiture par location est autorisée à stationner sur l’emplacement
> Les autres véhicules peuvent rester garés sur le parking extérieur
Rentre-t-on par une barrière ou avec un badge ?
> La barrière du camping côté sources s’ouvre avec un badge et celle du camping côté ferme s’ouvre avec un code
Ma voiture est d’une grande valeur, risque t-elle quelque chose ?
> Le camping est calme et tranquille mais les parkings ne sont pas surveillés
A quelle vitesse dois-je rouler dans le camping ?
> Merci de respecter la vitesse de 10km/h
Vos allées internes sont-elles enrobées ?
> Non

POUBELLES :

Les conteneurs poubelles sont-ils éloignés de notre emplacement ?
> Les conteneurs poubelles se situent à l’entrée du camping
Y’a-t-il a disposition un tri collectif ?
> Les poubelles de tri se trouve en face du camping

LAVERIE :

Comment puis-je laver mon linge ?
> Des machines à laver et sèche-linge sont disponible dans les sanitaires
Est-ce payant ?
> Oui, à partir de 3€
Puis-je y aller à toute heure ?
> Oui, les sanitaires sont ouverts jours et nuits  
Combien de temps dure un lavage environ ?
> La durée diffère selon le programme
Dois-je utiliser de la poudre ou des capsules pour laver mon linge ?
> Les deux sont acceptés

BORNE INTERNET :

Y a-t-il le wifi sur le camping ?
> Oui, il y a une zone de wifi gratuit autour de la réception
Comment puis-je me connecter ?
> Il faut venir chercher un code à la réception et se connecter via quickspot

DOCUMENTS TOURISTIQUE :

Comment puis-je me renseigner pour la documentation sur la région ?
> A la réception, vous trouverez un espace dédié à la documentation touristique avec de nombreuses brochures sur différentes activités : lieux de mémoire, randonnées à pied et à vélo, activités de familles, sorties enfants…

COURRIER :

Puis-je recevoir mon courrier ?
> Oui, une bannette est prévue à cet effet à la réception

ANIMATIONS :

Y a-t-il des animations toute l’année ?
> Les animations ont lieu en juillet et août : animations adultes et enfants ponctuellement en semaine, spectacles ou soirées à thème chaque samedi soir, tournois de pétanque…
> Le camping et l’auberge proposent également des animations ponctuellement tout au long de l’année (telle que Noël ou la St Sylvestre…)
Jusqu'à quel âge les enfants peuvent-ils participer aux animations ?
> Les animations sont accessibles à tous les âges
Les animations sont-elles payantes ?
> Non

SUPERETTE :

Y a-t-il une superette dans le camping ?
> Non mais des produits du terroir sont vendus à la réception

RESIDENTS :

Acceptez-vous les résidents à l’année ?
> Le camping est ouvert toute l’année mais le résident doit avoir un domicile principal. Le mobil-home reste une résidence secondaire, de loisir
Les terrasses sont-elles autorisées ?
> Oui (voir les conditions à la réception : taille et couleur conforme…)
Les abris de jardin sont-ils autorisés ?
> Oui (voir les conditions à la réception pour avoir une uniformité au sein du camping)
Combien de personnes sont autorisées sur le contrat ?
> Quatre personnes ???????
Les personnes non inscrites sur le contrat doivent-elles payer un supplément ?
> Oui
Puis-je  ramener mes animaux ?
> Les petits chiens sont autorisés sur le camping
A combien s’élève le contrat ?
> Le tarif de base est de 1875€ par an.
> L’eau, le gaz et l’électricité sont à payer en plus de ce tarif en fonction de votre consommation
Puis –je payer en plusieurs fois ?
> Oui
Quels sont les moyens de paiement ?
> Chèque, espèce, chèque vacances, carte bleue

EMPLACEMENT :

Quelle est la dimension de la parcelle ?
> De 150 à 200 m²
Les emplacements sont-ils reliés à l’électricité ?
> Oui
Combien d’ampère y a-t-il ?
> 16 ampères
Y’a-t-il de l’eau a toutes les parcelles ?
> Oui
Les parcelles sont-elles délimitées ?
> Oui, par une végétation dense et variée
Le camping est-il ombragé ?
> Il est semi-ombragé
Les  sanitaires sont-ils chauffés ?
> Oui, l’hiver
Y a-t-il des badges pour profiter des douches ?
> Oui, les badges sont à récupérer à la réception à votre arrivée (une caution de 60€ vous sera demandé)

FERME-AUBERGE RESTAURANT :

Quels types de plats sont proposés à l’auberge ?
> L’auberge propose des repas typiquement flamands utilisant des produits frais et locaux
Le restaurant est-il ouvert tous les jours ?
> Non, il est ouvert du vendredi soir au dimanche midi
> Pour les groupes de plus de 15 personnes, il est également ouvert en semaine sur réservation
Doit-on réserver à l’avance ?
> Oui, c’est préférable
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
> Chèque, chèque vacances, carte bleue, espèce

SANTE :

Où se trouve la pharmacie la plus proche ?
> A Ghyvelde
Quel est l’hôpital le plus proche ?
> Celui de Dunkerque
Où est l’infirmière la plus proche ?
> A Ghyvelde & Uxem
Où se trouve le médecin le plus proche ?
> A Ghyvelde & Uxem
Y a-t-il une garde en cas de problème au camping ?
> Non mais le numéro de portable de la responsable du camping est affiché à l’accueil en cas d’urgence. Un responsable habite sur place.

TRANSPORT :

Y a-t-il des transports en commun permettant d’arriver au camping ?
> Ligne 21 / l’arrêt le plus proche est à 3 kilomètres du camping. Le bus est gratuit le week-end.
Y a-t-il une navette propre au camping ?  
> Tous les jours en juillet et août, une navette gratuite passe devant le camping quatre fois par jour pour aller vers la plage de Bray-Dunes
Quelle est la gare la plus proche ?
> Celle de Dunkerque
La location de vélo ou voiture est-elle possible ?
> A Dunkerque, plusieurs agences proposent de la location de voiture  (France Cars, Sixt, Hertz…)
> En juillet août, l’office de tourisme de Bray Dunes propose de la location de vélo

ALENTOURS :

A quelle distance du camping se trouve les plages les plus proches ?
> Les plages de Bray-Dunes, Malo et Zyudcoote sont à 6 kilomètres du camping
Où faire ses courses à proximité du camping ?
> Bray-Dunes : carrefour market / Teteghem : Lidl
Quels sont les jours et horaires de marché aux alentours ?
> Lundi : Bergues (8h – 13h ; Place de la Mairie)
> Mardi : Malo-les-Bains (8h – 12h30 ; place Turenne)
>  Petite-Synthe (8h – 12h30 ; place Saint Nicolas)
> Mercredi : Dunkerque centre (matin jusqu’à 14h ; place du Général de Gaulle)
> Jeudi : Bray Dunes (8h30 – 12h30 ; parking  de la rue de l’Abbé Catry)
> Petite Synthe (matin ; place Louis XIV)
> Vendredi : Gravelines (8h – 13h ; Place Charles Valentin)
> Coxyde (8h-13h ; Marktplein)
> Samedi : Dunkerque centre (toute la journée jusqu’à 16h ; place du Général de Gaulle)
> La Panne (7h - 13h ; Markt)
> Dimanche : Rosendaël (matin - place des Martyrs de la Résistance)
> Bray-Dunes (matin ; square des anciens combattants)

Marchés estivaux :
Bray-Dunes
Du 30 juin au 1er septembre ; le jeudi de 14h à 19h
Boulevard Georges Pompidou (secteur plage)
La Panne - marché nocturne
Chaque mardi de juillet et août à partir de 16h
Esplanade (Zeedijk)  
Malo-les-Bains – marché nocturne
Dernier week-end d’août ; de 15h à 23h
Place du Centenaire